Gældende fra 1. januar 2020


Betaling
OURTRADEHUB APS modtager betaling med VISA, Mastercard, Mobile Pay &
Apple Pay Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

 

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.


OURTRADEHUB APS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle
dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at
man ikke kan aflæse dine informationer.


Levering
OURTRADEHUB APS leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl.
12.00 til levering inden for de næste 2 hverdage.


Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret
gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.


Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af
produktet / ydelsen.


OURTRADEHUB APS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.


Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:


OURTRADEHUB APS
Gudrunsvej 78
8220. Brabrand
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.


Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan
overføre det aftalte beløb.


Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores mobile web app.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.


Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.


Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected] I meddelelsen skal
du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.


Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden
håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og
den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme
måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.


Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den
som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet
af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man
kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en
klage til:


Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

 

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes
Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/


Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU
Kommissionens online klageplatform.


Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr


Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: [email protected]æne.dk

Handelsbetingelser

OurTradeHub - CVR 39803410

Get in touch

Købmagergade 22, 3. sal
1150 København K
Denmark

[email protected]
Tel.: +45 53 62 01 25

©2020 by OurTradeHub ApS